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2006中国·成都家居网络营销高峰论坛直播

房虹：欢迎大家光临“2006中国成都家居网络营销高峰论坛”，在座都是成都各个装修家居的一些营销策划老总及专业人员，今天我们在这个搜狐焦点装修家居网打开这个平台，希望和大家更多的交流，更多网络媒体上的交流，下面请川豪的罗总为我们致辞。

　　罗总：首先感谢各位在百忙之中抽时间来这儿，大家都在工作，非常的繁忙，而且我今天看到非常多的陌生的面孔，也有一些熟悉的面孔，非常感谢各个行业的人士，包括装饰行业，我们的家居卖场行业和我们建材行业朋友，来到我们川豪.家世界。谢谢大家！

　　我先简单介绍一下我自己，我叫罗宏（音），10月3号到川豪，我以前97年就进入建材这个行业，97年一直到9月23日之前都在建材这个行业做销售和市场的开发，当时我在富森有4年的时间，可能熟悉的面孔都认识我，在富森有做一个管理工作，之所以进入这个团队来做管理上的事情，主要是我感觉到家世界他有他内在的核心竞争力和以后相当大的发展平台，他的核心竞争力就在于川豪推出了集约家装这个模式，整合了从装修到设计，到全线产品的规划，到做服材配送，到售后服务都是一家人来做，而且整合了所有的东西，都可以真正实现消费价价值的增值。

　　目前可能陌生的面孔看到我们这个卖场是相当小，但是川豪这个家世界，有他核心的竞争力，他核心的武器就是家居规划师，这是完完全全对设计装修一个的升级，在我以前的生涯当中，我感觉到客户装房子，怎么呢？找的某某装饰公司，要做设计，然后要在这个市场，比如512选砖，要到府河选辅料，甚至到富森选地板等等所有东西，他们会在做材选择上，花费很多的时间。而且有很多家的供应商，对他的房子以后的承诺是有很多家联合起来做，客户达不到省心的效果，也达不到省钱的效果，也达不到节约时间的效果。
我再介绍一下作为家居网络的核心内容，我们现在的注册内容259万，我们这个页面看到，经常上的人比较熟悉，我们一直非中式我们的草根文化，论坛咨询，实际上板块、卖场，刚才我们的川豪，川豪上我们成都的卖场频道的话，可以清楚的看到，川豪的地理位子和所要乘坐的交通工具。为什么呢？
　　我们发现很多消费者只有在装修的时候才会关心他想买什么，去哪里买？因为有一个网友很有意思，他专修三个月之后，他都忘记卫生间是用的什么瓷砖了，也就是说，对装修的人群来说只有在装修前关心，后来都忘记了。所以我们为给这些消费者，可以查询到什么地方买，我们设置了地图。设置了自己的频道。

　　新闻中心和咨询中心，启动家居这块来说我们应该说，有其他的网站也在启动这块，但是有一个值得我们自豪的，就是焦点家居所引领的话题和做的事情。我们做的应该还是最好的。我一直不敢说这个话，我一直带我们几个人出去讲，一般这个培训会我就做一点点，一般都是让它们面对客户，他们以成熟的网络营造经验的人来给大家分享一下，他们来讲比较有说服力。实际上这个新闻中心，他们特别善于运用，比如今天上午孙威（音）到我们直播间，在店面当中中国装修企业路在何方？

　　那么现在作为我们新闻中心来说，实际上我们事实报道行业内的发展，我们肯定对北京报道的更多一点，我们是第一时间总是想报道行业最新的变化。最近的福陵（音）的加富特的事情，我们也是报道的很及时。装修论坛是不得不说的，我们的论坛有四大名旦，设计、集采、建材、装修论坛，装修论坛是很多消费者在这里潜水，很多企业在这里做推广，是他们很多重大的活动，成为重大活动对外发布的地方。

　　设计论坛与我们设计师频道相互的呼应起来，我们成功的举办了中国成都住宅设计大赛，北京获得第二，他们很不服气，我们明年的设计大赛会从三月启动，我们会从小户型，原因很简单，就是设计师在产品购买方面起到了很大的决定作用，虽然很多设计师吃了小的回扣，但是不可否认设计师的作用。

　　所以我们在推出的设计师频道，在设计论坛，让我们的设计师和业主有一个交流机会。以后5天我们会上线一套新的软件，是在线的，就是DIY的设计模式，就是网络DIY是一个模式，我们搜狐会很快上线，还有5天就上线了。我们在设计师频道和设计论坛会设置入口，也就是说，这种变化，这种变革，就是越来越对设计师的设计水平起到一些挑战。因为现在很多免费设计，收费设计等等也是一个点。不过我们网上尽量的给消费者一个方便，我们让消费者直接布置自己的家。

　　建材论坛应该说现在的事态非常猛，建材论坛的原因就是我们设计五个产品频道，产品频道的出口，都放在建材论坛，建材论坛刚才大家听到，装修论坛最多是7、8页，现在我们建材论坛的发帖量是14、15页，装修是17恩、18页，现在的建材论坛对不同季节，适用方面做的比较多，在线抢购，在线装谈，嘉宾在线，教你如何甄别东西，是这个论坛在做，大家有机会可以看看，先这个建材频道选择这方面比较多一点。

　　集采论坛，发帖量比较多，集采这块，除了上海火一点，但是现在消费者也越来越理性，这是我们做的一个大型活动。

　　这是我们要重点介绍的家居卖场，焦点我们家居网在设置频道的时候，很重视行业的数量，他不是其他的建材一样，设置一个全国性频道，而对卖场设置一个当地的频道，比如成都的家居卖场频道，我们就设置了，在这里可以看看，我们用了搜狐最新的机会，成都的卖场分布图很漂亮，并且点击每一个卖场都可以看到周围的情况，比如银行、停车等等。那么作为北京的卖场频道这块，像居然（音）、集美等一些大的卖场，他们在加强和我们的合作，他们非常重视我们给他单独开通的论坛，我们给他们开通的论坛都是长期设置自己的管理人员。今天所有卖场的朋友们，我们尽管和我们同事联系，我们将免费给你们开通你们的论坛。

　　你们可能这块一直没有启动，开通以后，我们会对你们的操作者和营销人员也会培训。在北京两场培训都不够，做一场完了发现新的问题又重新培训。我们在卖场频道给每一个卖场免费开通一个。但是主入口在论坛,我们给你们看一下北京的模式。（见PPT)

　　比如这个居然，这个卖场他也论坛，也点评，这个权限我们给大家,你们可以维系折扣信息、图片，都可以做。像下面就需要焦点的编辑来帮助一下。我们将把这套在成都全面启动，原因很简单，把大家真正的拉进来，让你们一起来把这个焦点玩转。我们会提供给大家很多很多资源，这个鲜花和砖头是消费者对你们的评价，他认为你好，就给你鲜花，认为你不好久给你一块砖头，一周下来有一个排行榜，针对里面对卖场管理好的，我们会评选为卖场总论坛的斑竹，大家有机会可以关注一下。这个在成都很快启动。

　　好，这个是陶瓷卫浴频道。你们现场有没有做陶瓷卫浴的？

　　回答：有。

　　刘总：你们有这个机会，请你们尽快跟我们同事联系，把你的产品图片，很快给我们，我们会免费给你们开通你网上的商城，同时这个论坛也会开通，你要学会管理，也就是我们焦点针对卖场和陶瓷卫浴在大力的支持，想把这块做起来。

　　我们这个频道里面，有品牌展示区，也有老总区，但是最重要是已经开始做的数据库，这里面进来的企业，不仅拥有一个页面，见PPT，同时有自己的论坛，文集，包括上传的图片。点击这个论坛之后，你将进入这个品牌独立的论坛。

　　比如你ABCDE品牌，我们会得到你证明以后，开通你的权限，给三个月管理的权限，如果表现好，你可以接着做，如果不好，撤下来，为什么？我们现在是给大家机会，做的好是继续做，不好就下。其实焦点有很多很多给大家的东西，可能大家没有进来。你得到这个结果是什么呢？你仅仅可以管理这个论坛，你能管理我们刚才看到前面的网上商场，你最新的图片都可以上传。

　　接下来是地板，我们做得还可以，我们工业名产协会，中装协，家协，我们是他们指定的官方网站，做地板都知道，这个337，在搜狐的直播间做的视频。我们这个搜狐的家居作为该协会，该司局的官方网站，我们和政府也有关系，我们跟他们合作，大量给他们做服务，开通单独的板块，他们需要还是不需要的，他们的事件给予跟踪。
这些都是10月份做完了，见PPT。我们这次的论坛在行业影响也是非常大，他们非常重视我们主导的活动，我们的事情也内容，他来一次有收获，他可以听到很多真实的事情，如果来的以后，相互做广告，没有意思，就是真正可以思考一些东西是最重要，这种直播都是很重视，有些都不上，因为他们论坛的东西比较深，很多也是他们行业内容在反思的。
　　这是橱柜——科宝，这个是全国在和我们合作，我们今年的户型大赛是北京是总赞助，上海也是他赞助，然后橱柜频道也是比较深。这是图腾的图片，这是做一个网上商城一个展示，我们还有做一个报价系统出来，焦点这块最大的优势我们有搜狐，我们总是最先到网络技术，程序也好，运用到我们自己的频道，适用于家居行业我们很快就转化过来。

　　还有一周半的情况，我们会在北京上一套新的系统，大家到时候再关注，再看看。我希望大家经常关注一下。我说这个话不会过分，如果说新技术的话，肯定是家居方面肯定是焦点最新用的，因为没有一个向搜狐这样重视家居。新浪虽然也在做，但是家居没有完全的独立在做，最重要没有一个团队在做。搜狐给予家居的是一个完全独立的团队，并且垂直全国，我们全国针对家居事业部来说，有11个分公司，还有启动4个，我们每一地方有一个独立人员，不管是市场人员、销售人员、还有内容人员，接下来我们独立的售后服务人员。 

　　我们家居最近在北京有一个亮点活动。他们是北京的代表家居频道希望大家来看看，所以产品方面我们推出了五大行业频道，就是搜狐家居在这个行业真正做深做宽，我们在真正的做内容，我们真正在做这个事情。这是装修日记频道。也成就了一批这样的名人，现在他的出完以后，拉登米（音）它们都在出书，不可否认，有很多商家。我们网上的商家你随便找一个。我们有一些商家做的比较好。核心的传播模式方面我们针对四大举措，聚焦、在线，访谈、行业论坛，这是我们即将进行的裂变中的中国家居行业，针对这一块我们是不做第一，就做最好，服务和行业，引领行业的话柄权，这是集美的赵总。这是宏信的老总。我们做了一个行业聚焦，用商业的声音真正把肚子的话说出来。

　　我们也很重视爱心活动，作为搜狐来说，很重视这样的社会活动，该捐助进行了两次，去年捐助了大约不到5万块钱，今年我们做了大型的捐助，捐将近十万块钱，去年的帮孩子建了一个图书室。

　　那孩子的父母出来打工出工伤死了，我们借这个用做爱心捐助，唤起企业对社会的责任感，我们的企业不管做品牌做什么是为了什么？一方面是我们的员工，另一方面还有我们社会的责任感。这两个孩子已经被领养了。现在我们的搜狐的同事每月定期给他们寄钱，然后这些企业也成了明星企业。这也是搜狐比较重视的。这些照片上是网友代表，还有孩子们。孩子都很单纯。

　　这个我写的是网络改变着人们的生活方式。周末我们会组织网友去卖场逛逛，去甄别材料好坏和价格，这是在去十里合的居然，由于人太多，大家把电梯踩坏了。　　

　　我把前面都介绍完了以后，我想总结了12条的大多数企业网络竞销错误的因素，就是失败的因素。其实网络营销是什么呢？网络比较明显的特点是：就怕你想不到，没有你做不到。网络是一个可以让你充满特想象力去实现的一个世界。真的是这个样子。很多企业从事网络定位不是很准确。

　 第二方面有专业网络营销人员及团队，你这个企业，你要想明白是什么？你愿意不愿意融入这块，我是否愿意投入一个人来做，你要做平面媒体，可能找一个小文秘，让一个广告公司出个设计，你上一个板就完了，但是这块，你是不是相信这个网络世界会给你创造一些想象不到的价值，你是否愿意在人员方面有所配置。

　　我们首页要设置我们的东西，增加我品牌的知名度，同时在论坛安排我们的营销人员经营，有的公司说我就要销售，我就选择论坛，找一点资源给我自己，让业主知道自己，比如川豪，是一个很好的品牌，比如川豪捐助小山村，川豪献爱心，川豪送温暖什么什么，他不断的形成一个口碑，让你的营销人员在论坛与消费者交流。

  第三你是否以客户的需求及服务为核心。这个因素也在变化的，包括你的营销目标，你规划的目标达到如何实现。第7很重要，对客户的快速反映要及时。
（结合PPT）8点是否了解客户的长期价值，是否了解战略措施等等。是否明确管理职能部门。我要说的意思就是，其实还是很重视公司自己内部很重要的。所以这几点我希望一个优秀的企业注意，他做什么都优秀，为什么优秀企业会研究、钻研。实际上网络营销成成功是原来基础上的衍生。最后一点，就是是否把虚拟的产品，服务“现实”化。
　　那么如何抓住终端客户，把的从虚拟的社会拿到现实当中来和你成交，你涉及很多细节的东西，你同事之间的配合，你网络部门和店面的配合，都很重要，他涉及到的东西也挺多。还有一个时间的，网络的销售，要想把虚拟转到现实当中，网上销售和现实当中的销售是不同的，是提前的。

　　我先讲这么多，谢谢大家！

　　房虹：这样的我们现在邀请一下今朝装饰的何经理上来为我们说一两句简短的话。

　　何成：我先自我介绍一下，来自北京今朝装饰网络竞销部的负责人，何成，谢谢，谢谢搜狐焦点网给我们这个机会和各位交流。

　　今朝装饰是去年的10月13号正式对外营销，我也是从北京总部调过来，和我们老总一起，为什么从北京过来，我们公司的其他部门只带了一个网络竞销人员从北京过来，为什么我们老总给我们讲一下，成都的网络市场，我本人不是做网络，我以前是做传统的市场销售，今朝的网络销售02年的12月开始成立，后来我们发现网络市场有独立的优势，他有一个高回报的诱惑，实际上我们和焦点的合作也是比较早，我们最早和焦点的合作是在焦点成立一个今朝工作室，现在也是焦点这块工作室的流量也是非常大，我去年来到成都以后，成都的网络市场有一点的缺陷，基本上没有人，也没有公司专业的做一块，我来成都大概一年的时间，有专业的网络竞销团队的，不管是装饰企业也好，卖场也好，建材商也好，有这样专业竞营销团队的企业，不是很多，也有个别来做，当然这个我们焦点这位刘总讲到，关于企业内部的支持，是非常重要的，那么网络竞销营销，他有他的特点，不是说所有的企业，都可以通过网络营销这个渠道，马上可以见回报，这个周期比较长，他不是传统的市场，我在小区试点，我在卖场打广告，他会来很多人，这个网上有一个行长的经营的周期，这个是网络营销的特点，实际上我到成都来了以后，包括在座我们也交流过，我们也在网络上，有一个家居网络营销联盟群这个组织，我们也邀请我们刘总提到人，实际上在这块，我们网络营销真的我自己感觉，不管对企业也好，对个人也好，都是一个很好的平台，而且我来的以后，和焦点合作也是比较密切的。

　　在座的也知道，凡是网络营销活动有关的地方，都有我的存在，因为我这个人不是太低调，实际上我这样子做目的，成都的网络市场，可能比北京上海沿海城市他的速度要晚2、3年的时间，市场晚，但是所有商家的意识提高到，现在网络市场大的环境要大家来维护这个大的环境，而不是今朝一家就可以做好，包括焦点也需要各位商家的加入，这样业主来了以后，有很多商家可以选择，所以在这里，我简单的讲两句，过什么我们可以下来单独交流，谢谢大家。十分感谢！

　　房虹：好的，下面有请，新象地板的雷总给我们讲一下。

　　新象地板雷总：大家好，今天感谢主办方给我们一个展现自己的机会，我想说的是，我觉得是如果10年网络不会带来天翻地覆的变化还可以，如果现在还说我们就是落后了，我们没有办法确定网络给我们带来多少的销量，但是绝对会对我们的销量带来影响，我们在意这种影响，很多是负面，也有很多对我们销量带来质疑的东西，所以我们可以成立专门的网络部门来针对这个网络销售这个方式。但是我们可能要用我们网络部门来化解在网络上提升我们的美誉度和信誉。还有我想说一下我新象地板可能大家不了解，我们新象地板是一个做技术的企业，在很多年以前，我们是做的木业，我们在木业行业里面，有7、8有核心的专业技术，这块很多企业做不到。我们以后会逐渐重视我们营销方面的推广和理念，我们的理念是以创新和技术做我们企业的支撑，可以预见的未来，我们会把网络或者网络销售作为我们发展的重点，可以想象，我们的地板很大程度会依赖于网络销售，我们的网络这一块可以支撑，我们会持续下去。

　　还有我对我们这个论坛有一个建议，对搜狐网一个建议。我的建议是这个样子，也就是说，透过搜狐这个核心的平台，聚合一大批整合大一批，具有潜质的生产商或者是装修商，甚至房地产商，成立一个核心的联盟，利用这个联盟共同的采购，降低客户的采购成本，同时降低我们推广的成本。同时可以和这些联盟商进行一个捆绑。

　　什么捆绑？就是以后你要做网络的销售，你只有和搜狐网做销售，但是前期我们搜狐网可以给你一部分资源来推广，1、2以后可以捆绑起来，我们网络的销售大面积的增长的时候，搜狐这个平台就是最主要的，或者是只能在我们搜狐网进行网络推广。这个样子我估计更利于打造搜狐网作为一个核心的网络平台存在，其他就是设置一个门槛建立一个相对好环境。谢谢主办方。

　　房虹：大家好，其实刚才虽然我一直做主持，我只是做一个连接，我自我介绍一下，我是搜狐网装修家居网成都站的营销总监房虹，房的房，彩虹的虹。非常感谢今天来这里。现在由于我来为大家讲一下，2006中国举家博鳌论坛这个盛会，是整个博鳌论坛的第二届盛会，我们在05年举办过一次，今年我们会怎么样一个做法呢？

　　先看看论坛的背景，先了解我们这个论坛的起源是怎么回事。这个论坛是中国家居行业应用思想碰撞的舞台，是中国家居顶级的年度思想论坛。2005年海南博鳌成功的举办了一次，我们在2007年1月9日到12日举办，论坛的内容还是设置，第一我们会评选十大家居品牌，04年中国家居英雄人物，这个评选是网络在线评选，由网友来，这个东西很真实，还有协会，整个装协，还有家居协会，在线的品鉴，他们会在新闻上面做所有的推荐，平间，专家顾问团的评审。