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家居营销 创新之道 让我们走近互联网-王晓松

演讲主题：家居营销  创新之道——让我们走进互联网

时间：2007年1月17日

地点：西樵山大酒店

演讲嘉宾：搜房网家居集团副总经理  王晓松

主持人：尊敬的各位经销商大家下午好，今天下午，我们讲课的内容是网络营销，有请搜房网家居集团副总经理王晓松先生，掌声有请王老师。

王晓松：很高兴能够在这里见到安华的朋友们，绝大多数是新朋友，当然也有老朋友，我们的开场仪式也感染了我，我今天跟大家分享的是家居业的网络营销，是一条崭新的渠道，今天分享的是怎么利用互联网崭新的媒体，为我们创造财富，今天有四个部分，首先是家居营销的创新之道，然后是一些案例，看一下别人是怎样做的，然后是我总结了一些家居营销的规律，之后介绍一下网络营销的成本平台。

这个不是尽头了，是开头了，每道年末年初，我想大家都会回首看一下去年的情况，展望一下新的一年，在这个时候，很多朋友们想谈的话题就是我们家居业的竞争越来越激烈了，今天我从广州来到西樵山的时候，沿途我看到了广东有很多的陶瓷卫浴品牌，我想他们共同创造了中国陶瓷业的辉煌，但是同时在这个市场上谋求自己的发展，这种市场的竞争的激烈，直接带来的就是市场营销费用的增加，在这种情况下，同时家居业的利润额度逐渐减少，我本身是一个家居业的消费者，到现在还没有装修完，在我装修房子的时候，我要把老的房子卖掉，然后请朋友来估价，我2000年装修现在住的房子是花了7万多，卖的时候，我想把这个装修折在里面，我问这个朋友，我当年花了7.5万，现在要做这么一套新的装修，大概得花多少钱？他估了一下，在06年底大概只需要5万块钱，一方面竞争激烈，导致大家通过降价来促进自己销量的增加，另一方面，不知道谢总有没有切肤之通，咱们的生产资料，水电成本，逐年的增加，尤其是今年在地板行业的逐渐的上升，而利润逐渐往下走，而成本往上走，我们总希望这两条曲线不要交叉，如果交叉会怎样，大家都是经销商，都是在商场里打拼的，会怎样？

很简单，会赔钱。而且现在，对于整个家居业来讲，获取客户的渠道越来越公开了，针对与每个家具业的经销商来讲，到入住的小区找自己的生意很简单，基本上现在没有一条能够获取客户的渠道是我们独享的，相对很难，这样的话，传统的营销模式现在感觉到有一些挑战了，我还是举自己的例子。

今年收了房以后，我要装修，我去了北京市一家很大的装修卖场，在北京的北侧环一边，在我离装修的20米的时候，就有设计师出来，在短短的3秒内，出来了20多个设计师，来向我推荐他们的公司，而且扮有亲密的姿势，这显露出一个简单的道理，他们在干什么呢？很简单，他们在相近一切办法，抢在竞争对手拉在自己的身边，增加自己的成交量。在这种情况下，最直接的寻找到目标客户群，达到自己的效益，这是各位最直接的事情，但是基于市场竞争，基于更高远的目标来看，我们的营销手段还是要受一些，那么量入为出，大家最想到的就是一个方便面。有一种可能，就是让这些消费者，在他装修之前就能够找到我们，让他们认可我们的产品，迷恋上我们的产品，如果所有的装修人之前，都知道我们的安华，来根据自己的需要选择安华，那么大家做生意就相对容易一些。这个是一个梦想，但是也是可以实现的。
    看一下我们的目标客户群，广州的精装修楼盘在80%以上，这些客户群不用再装修了，直接入住就可以了，在全国范围来看，精装修楼盘只占了5%以下，也就意味着95%购买商品房的人都是我们的目标客户群，他们都在哪里呢？都在每个城市的每个小区里面，以前就是国家没有福利分房的时候，都以一个一个系统，比如粮油系统公检法系统等等，都是单位分给他们的，而现在购买商品房成为中国人获得空间的主要方式。

大家看一下（PPT），你买怎样的房子你就是怎样的人。这里有一个例子，我买房的时候，那个楼的单元整个是三居，我旁边的全部是两居，我看了一下，买两句的入住的人要比买三居的人要短，我觉得这个很奇怪，我问售楼人，我为他们为什么五单元的入住那么块，他说，你想，你买三居，你现在有房子住吧？我说是呀，他说你不着急，买两居，是第一次购买，以前要么是和父母住，他们感觉到无微不至的关怀，也有压力，所以两居的人快一些。

当一个客户走进你的店面，你要看他是不是有钱，买得前咱们安华的产品，咱们看呢？

很简单，看他穿什么样的衣服，开怎样的车，现在简单了，主要看他买怎样的房子就是怎样的人。现在我们不谈阶级，谈阶层。买精装修的这部分人肯定是咱们的目标客户。找到了项目就等于找到了金矿，大家看一下最地下的这句话（PPT），您松果“金砖”了吗？我自己曾开了一个装饰公司，这个事情发生在我做装饰公司的，它在北京主要是接中高端的工程，相对来讲，我们最愿意做的就是房地产的样板间，还有一些中高端的装修。我们争取到了他的三套样板间，花了400多万，对我们来说是很不错的一个生意，在样板间做完了以后，我会想，在他入住的时候，我还能够接到业主的生意，因为样板间是我做的，而且受到了业主的夸奖，但是这个项目最后移交给了物业公司了，我和开发商最好，也没有用途。我要和物业打交道，物业老板对我进入这个小区设置了种种障碍，晓之以理动之以情，也不行，我一筹莫展的时候。然后我让我的同事给我买了一个最小的，是50克，装了一个很条件的锦盒里面，我约了这个物业公司老板吃饭，我顺手装到了他挂在衣架的口袋里，我装的时候，我用眼角余光看了一下他，他一脸不懈的表情，后来我才知道为什么，就是太小了，他把那个东西，当成了一卷了，人民币了，我试了一下，我从我们会计那里拿了5000块人民币。第二天我接到了他的电话，他一改这位老大的电话，他说旁边有一个20平米的空间，正好没什么用，你派你们的公司的设计师做一些入住的服务，甚至可以陪业主进到他们新买的房间面帮助他解决一些装修的问题。甚至细致到到连我们工作人员的午餐也准备好了。
下面我介绍一下目前互联网的几种分类。有装修、新闻、邮箱等，是一个综合性的门户网站，像我们搜房网的在全国有几家。我们叫是垂直门户网站，还有一种是搜索引擎，像百度等等。我们有一个特点，我们靠什么生存下来？我们靠的是业主，购买商品房的人，我们每天在全国将近60各城市，几乎每天都在干一个事情，只有我们知道那个小区入住，交钥匙了，我们的工作人员就会给他们发一些小礼品，比如鼠标垫，扇子，然后告诉他们，在网上有这么一套业主论坛供他们交谈，这个论坛为什么能够吸引普遍的业主来交谈，第一个是脱离了发展商和业主的掌控。在这里他们可以跟邻居们谈论。我曾经在论坛上发了一个帖子，我说我很看好这个物业，然后他们会提供一些中肯的意见，比如在签定合同要注意一些什么，我还没有购买商品房下面，我还没有认识任何一个邻居，我就已经融入了这个小区里面了，这样我们就形成了一个业主论坛，也是我们的一个核心，尤其是我们做家居业的，这些人都会要到我们的的网上，然后就会形成一个很大的群体。这样就不会在现实当中遇到一些开发商的嘴脸了。

我认为网络必须在我们家居里大行其道。只有买房装修的人才到我们的网站上寻找信息，基本上这种网站的受众是我们的目标客户群。网络的投入产出比较低也比较合适，在这里我想问大家一个问题，又到年初了，很多朋友都面临着一个话题，就是新的一年要找到一些值得我投入经费的广告媒体，大家是怎么样来选择这些媒体的？

我选择了这个报纸好，那么这个报纸怎么好，值得你投钱？

观众：第一个在我们的单位平面媒体是占了主要，因为是在当地。

王晓松：这个东西是我们附带广告的服务。

我总结一下，首先一个这个媒体要看的人多，才能值得我们投放，因为我们要花钱，让更多的人知才好号，但是这种标准往往比较宽泛，我提供一个公式给大家，这个公式可以在大家选择媒体时候有一定参考性。我举一个北京的例子，相对来说比较熟悉一些。（板书）

北京晚报，和刚才那个朋友说一下，是当地很大的一个传媒，首先是满足了我们的人多，做什么版面呢？他们每周四、周五有一个家居周刊，相对是比较合算的。做一个商通，大概是4万不到，3.8、3.9万，它的发行量是150万，但是传统媒体大家也知道，发行量一个很玄妙的数字，怎样查一个传统媒体的发行量呢？你如果有渠道，你到印厂看一下，它的印机开多少，就知道是它的发行量了，北京晚报大概是50万，这个要来源于我们平面媒体的朋友的一些话语，或者是我的调查，但是有一个很难说，他们也不会告诉你这50万量有多少准备装修的人，这个数字相对来讲，你去问这些报社他们也不知道，后来我参考了一下美国有一家，也是目前世界上最大的调查公司，还有一些国家的调查机构的数据，针对与像这样的传统媒体而言，它是一个大众媒体，可以说男女老幼，所有的人都喜欢看，其中，准备装修或正在装修的人到底有多少人呢？大家猜一下？随便说，全国。我听到有10%。2%，到3%之间，有时候会低一些，看时间，每年的3到5月份会高一，9到10月份会高一些，其他是2%，50万人的2%是多少？1万人，4万元除以1万，还有4元，这个就是单个目标客户到位成本，这个是我们评价媒体的一个标准，如果大家以后选择媒体的时候，可以用这个来算一下，相对来讲，我拿搜房，因为别的网络媒体我不太了解，搜房家居网是专门做家居的，我拿首页来，卖6千，一天的浏览人群不多，实打实的数字，1234、30万，跟这个数字差的比较大，但是有80%到90人的装修人数，其中有20%的人是我们的业内人士，是29400，现在要拿计算器来算了，6000除以29400是多少？因为大家是做生意的，我想对数字的敏感是与生俱来的，是2毛，是0.2，是不是算错了，我怎么总觉得是2分呢？相对来讲，约等于2分。

但是这里面有问题，大家看一下，我设了两个小小的陷阱，谁能够帮我们挑一下。

观众：你30万的客群是全国的吗？

王晓松：北京。这里面有两点，首先报纸有传阅率，而互联网没有，传阅率是一种很好的阅读习惯，如果一个报纸办得很好的话，是有3个人同时看这个报纸，如果它成为3的话，就除以3。我说的是人的概念而不是次的概念。报纸是日报，我可能今天看了这期，我要装修了有一个美标的广告，我觉得挺好，但是第二期来了，我又觉得后面的比较好一些，就把前面的盖住了，我算的是每天的成本也不在这儿。真的是在这儿了，让50万人知道你，本身这个事情就值4万，忽略了一个就是推广作用，虽然其中的49万人不装修，但是我把我的品牌和名字告诉了他，我这个值4万，我虽然是做互联网营销的，但是我也算是某种程度做营销的人，我用一个很简单的东西把大家忽悠了一下，就是偷换概念。应该说投北京晚报是4万块，很好，没有问题，但是相对而言，这个是做的一个广众的传媒，告诉北京市50万人甚至150万人，让他们知道我们有一个怎样的品牌和产品，希望他们装修的时候买我的产品，树立起大家心目当中我的品牌的美誉度，但是大家也知道，作为一个品牌建设来讲，每年持续不断的投入，兢兢业业的经营，保持它的美誉度，是很辛苦，而且漫长的事情，相对来讲，针对目标客户群，如果想做一些集中推广，或者是想作一些集中品牌的建设的话我建议大家可以考虑我们的互联网，这个是互联网媒体比传统媒体更有针对性的地方。

这个是互联网的投入产出比，应该说它的产出和销售手段和其他的传统媒体所不能比拟的，我们在报纸上，杂志上，广播上，电视上，路牌上做各式各样的广告，无非载体就是图片、文字、活动画面，所有这些都可以在互联网上实现，它是表现手段最丰富的媒体，而且有各式各样的销售手段。提到销售手段，刚才这个朋友说，我发了一个软门了，比较有限的帮助咱们实现的一个模式，但是互联网有很多帮助大家销售的模式，后面我会介绍到。

大家都做广告了我随便说一下，像《人民日报》那么的报纸，一个版大概能写多少个字在里面？就是用最小的字号，我做了8年的数字，这个数字深深的印在了我的脑袋了，大概是在1.4万左右，版本是7000个字，但是我想问大家，如果用7000个字说明一个品牌和产品，大家认为够吗？就是什么标点符号不用的情况下，光字，而且还有标题、图片等等，是不够的，所以我们需要好的广告公司给我们提创意，或者是我们的策划员工，实施的美工做稿子，这个是纸媒了。

我再问大家，在广播里面，如果做广告的话，有一个很关键的数字就是播音员一分钟说多少个字？120字，到140字之间，娱乐节目比较块，如果超过了140个字就比较快了，像我这样的速度就比较块了，我一秒钟就是30个字，相对广播的传输速度也有问题。在我们的网页上的广播来说，可能很小，但是网页从理论上来讲，可以负载无限多的内容，一个服务器可以装大概400套百科全书，没有问题，搜房网多少服务器，上个月突破了200台，理论上来讲，想把怎样的东西放到你的网页上？但是要考虑你的速度，要考虑你的传送文件的大小。另外一个传统媒体所做的增值服务是有限的，因为它是单项的，我告诉你，你怎样来回应很难，一般看了报纸和电视，都是单项传播，就是我告诉你怎样怎样，而互联网可以把你的反馈收回来，通过论坛或者是博客。这种是交互性，这样就可以让我们开展多种多样的传播。

我一个月做一次团购，剩下29天不做团购，人从哪里来？这个是后面要讲的，还有一个就是客户广告政策大家是比较陌生的。我问一个问题，就是我提的服务或者是产品在网上被投诉？

大家都没有被骂过吗？往往知名度越高，在网上产生的负面信息越多，因为我们不能保证我们所做的都是百分之百的，这个是我们的理想，一旦出现了产品质量有问题，或者是服务有缺陷，现在很多的消费者愿意到网上说这些问题，发泄他的不满，大家没有被骂过，有一个话题看讲还是不讲，就是怎么样来处理在网上发泄的消息。我简单说一下，主要是以两种形式体现，一种负面新闻，我可以不去转载，或者是少转载，或者是干脆放到一个隐秘的角落，我主要讲一下在论坛里面出现的问题，有两种，第一种是真的是有客户在网上说的是现实当中真实发生的，还有一种是竞争对手恶意攻击。传统的客户投诉比较好简单，发现在网上有人说你，骂你，先把客户的事情解决了，然后好言好语，甚至有一些低沉下气的说一下，你的骂给我造成了很不好的影响，然后我现在帮你解决了，你再在网上发一个帖子，基本上可以解决。这样你可以留着，不用删他。另外一个就是解决的不满意，我们也有一个解释的机会。解决好的帖子，你也不用删，就放在那里，如果再以后发现了这种投诉，可以把这个连接给他看。因为删帖并不能解决问题，不解决根本问题。

还有一个就是咱们品牌做的比较大，相对对于其他品牌形成残酷竞争的时候，他会在网上搞一些小东西，这样有两种模式，第一中是伪造客户的投诉。往往对这个产品已经了解，会弄一些似是而非的东西，比如买到了一些次货或者是什么，而且写的特厉害。还有一种特别的可恶，他会把这三四年内的所有帖子混在一起。怎么解决呢？

原来我处理过这样一个事情，一个卖家居的，一个员工离职的时候，跟他们闹得很不开心，他知道这家具店里买了一批海绵，但是很不好，然后他们就做了沙发用了，这个员工就知道了这个事，他把这个事放在了网上，结果引起了轩然人波。后来我们通过后台的技术手段，得知就是那个心怀恶意的人。后来我说你这样，这个家居以官方的名义来正面回应它，就把它当做一个消费者。要他告诉你在哪里买的，谁签的约，然后我找车拉回来，包括所有的真皮沙发，你可以任意的挑，我先给你换货。第二，你声称是1.2万买了一套真皮沙发，我不要，然后我处理我内部的，谁卖给你这样的沙发，我就开除你，大家猜猜，这个人会怎样？

他没有用哪套沙发，而且没有购买过，他现在找这个沙发，首先他找不到，第二时间有不对。他又来了一招，就是说他没有这个东西，他说我不是为了这个钱，我改变为了揭露你，是不是比较讨厌？我说好，1.2万不要，加2.4万，也不要，还那样，再加3.6万，反正这个钱你花不出去，因为他没有买，最后加到3倍的时候，终于有人扛不下去了，那个人说，我真恨不得买一套沙发去，还有的挣，这个时候我耳膜跟那个家居店的经理说，我们是真心真意的想解决这个事，所以我有理由相信，你是恶意的诽谤我们，希望这个事到此为止，这个事所有的人都看到了他，这个就挂在了那了。

还有一种是不回应，我就没有办法，不存在侵权问题，又不存在诽谤，他就是转载，写的很清楚，为什么转载这些东西，他就是不回应，这个情况怎么办？北京有3000个业主论坛，大恨不得贴2800个，这个情况怎么办？

观众：删没用。找黑社会。

王晓松：我都不知道他是谁，怎么找？互联网就这点比较讨厌，我们从后台可以找到他的一些蛛丝马迹，比如哪个区域，什么的，但是再细查，我就得报公安局。我告诉大家最好的一个方法，基本上一秒钟就可以搞定了，比如他注册了一个张三的名字，你叫张四，然后他骂什么，你也骂，然后你就给我打电话，你说，谁谁骂你，骂得可脏了，按照国家法律，这种是属于必删之列，我就把它删了。大家如果在网上遇到这种问题，先分别一下，看他是不是消费者，是就解决了，如果不是，就采取我刚才介绍的那两种方式。

其实很简单，比下线的投诉要简单。比如我解决的那个海绵的事，牵扯了我很多的时间，是4个小时，是一个蛮长的时间。

现在大家看一下别人是怎样做的？（PPT）就是强力家居，是网络营销的最先受益者，从04年开始，强力家具开始设立了网络营销部，目前在北京可以保证月销售200万元人民币左右。除了销量我们还要看成本。我介绍一下大家做网络营销的原始成本。

首先他们没有厂区，所有的展示都是用的是自己的几十个营销网点，没有展厅的装修，然后一个经理带两个兵，三台电脑，网络部经理自己有一个公司给他派一个桑塔纳，也是一个旧车，都是直接成本，都没有一个额外的，然后大概有100多块的一个包月网费，然后还有业务员的提成，比传统的门店提成高一些，这些都是在销售之后产生的，这样的话，一个月可以做200万，一年大概是2000多万。

他们是这样操作的，首先在网上推荐自己的品牌，网上的名牌和线下是不一样的，大家都是做卫浴的，泰陶，大家知道吗？我一周以后，问朋友们，很少人知道，泰陶怎样？但是最奇怪的是，在北京的网上销量是不美标的几十倍，因为它进互联网早，我们要把现下的这种传递给网友，他了解产品信息时间非常短。

前期准备工作，了解品牌和市场定位，这个时间相对比较短，往往在这样短的时间内，他所了解的这些品牌的东西，未必是准确的，所以，做的第一项工作就是要在网上把自己的品牌知名度打开，第二个是多种渠道来接触目标客户群，团购和小区活动他们也做，更多的是利用广告或者是活动的载体更多的覆盖北京市3000个业主小区。相对来讲，大家不应该把团购作为一个主要的目标，其实让一个目标客户群知道你是最重要的。在强力线上的宣传和线下的活动是紧密配合的。我跟大家探讨一点在目前来说，家居产品的完全的电子商务还是不太容易实行的。因为它跟买书和买碟不一样的。因为我要看一下看，到现场，甚至是到日光底下看一下它的颜色，而且目前的支付体系或者是配送体系都有问题。从去年下半年开始，都是货到付款，这种东西很贵的，所以相对来讲，完全的电子商务目前对家居来讲不太成熟。然后他们通过了一个工作平台整合了一个工作室，这样待会讲。

（PPT）这个我最爱跟大家看了，这些都是跟我们合作的平台。
    如何来进行网络营销呢？分一步，首先是让消费者知道你，就是你的品牌知名度在线上推广，因为虽然互联网越来越发达，很多人，很难类似这样的人，从平面媒体看传统的媒体了。要告诉网上的人你是多少优秀的品牌。

另外一个是要拉近与客户之间的距离。在互联网上的一个名言，没有人知道你是一条狗。拿我自己为例，我本身是搜房家居集团的副总经理，我经常要代表搜房在网上跟网友进行官方的交流，我有一个网民叫做是获益王东，还有一个叫是胖胖猪，就是利用网络的隐秘，可以做很多生意方面的考虑，把自己伪装成一个跟他们有购买欲的普遍网民，自己为自己叫好，我这个马夹发了一个贴纸，说自己的怎样怎样好，这个可以随便搞。还有一个就是把自己塑造成一个卫浴专家，通过论坛回答消费者关于这方面的难题，给他提建议，出主意是我们拉近和目标客户群的一个好方法。

（PPT）这个是圣象做的一个品牌推广。在网络上面推广有两种，一种是业主论坛做，覆盖的是全部的购房者。其中大概有30%左右是在装期，是一种比较广众的覆盖方式。这个是诺贝尔的一个办法，其实这个里面，方方面面，提到的都是诺贝尔，也是他们品牌推广的一部分。然后就是推广自己的产品了。

比如新浪和搜狐，他们是一个综合门户网站，针对垂直门户网站讲，我们抓的是金字塔尖的人群，相对来说，他们自身的素质比较高一些，但是这部分人，也不是真正的有钱的人，就是真正的富翁，真正有钱的人时间比较紧，没有那么多时间在网上，另外一个就是他所知道的东西，获取资讯的层面比较丰富，网上的人就是比较有知识，但不是特别有钱的人有一部分人是潜在的高收入阶层，他们目前购买有几个特点，因为年龄比较轻，喜欢比较简洁和大方的产品，第二他们喜欢套装产品，第三个他们勇于常识新的东西，第四个就是喜欢购买方式的简单还有一个是便宜，这个是我们可以利用的，而且针对某个特定的小区，你是什么样的人，买什么样的房子我利用小区的特点，我可以把我的目标客户群定的很准，这个是网络销售的一种准备性和方便性。

活动就是团购等，是一些辅助的作用。（PPT）左边这些，气球等等，都是我的广告形式，可以随便挑，可以有各式各样的的方式，我们通过网络的虚拟，把产品和品牌介绍给大家，相对就可以达到一个比较好的效果。这个是（PPT）我们去年5月在十个城市举行的团购活动，成交是2000多万，最多的一个是深圳，我们用的是宝安区体育场，那个人是最多的。像这种事情，我们是利用互联网能够做的，而其他传统媒体做的话，相对比较难。还有一个就是在互联网上资源的整合是大家很难想起的事情，因为一搞团购和促销，可能光顾着领单子了，其实你如果注意这方面的话，对我们以后的是有帮助的。

售后服务是没有事情的时候是主动的，但是有事情的时候，可能就被动了。（PPT）这个是我们的第十一届中国国际厨房、卫浴设施展览会，是在上海举行的现场有很多人，我们通过网的条件，可以让搜房网的几百万的网民知道了。这个东西我们叫做是图文直播，还有一种是视频直播，但是视频直播就目前中国的环境来说，就不是很成熟了。然后我介绍一下我们的图文直播，我们有速记，最先开始是在法庭庭审记录的，而且一分钟可以达到220到240个字，这样就可以传给我们的编辑了，这样理论上讲，在世界上任何一个角落的人，就可以比现场在座各位，迟5分钟知道了。这个是我们用的也比较多的方式。这样的方式也可以配合大家的线下的活动。

（PPT）这个是我们的线下一个典型案例了，他们是我们在网络上做的比较好的几个品牌，这个是在北京的某小区，他们会在这里进行传播。

另外我们还可以做一些其他的领域，比如我们有设计师渠道，以后我们打算开办一个工程用户这块。这个是设计师的，因为他要从我们这里拉单。还有一些大中华别墅网，是针对高端别墅的。还有一个就是打造网络平台。（PPT）建立日常交流平台，全方位整合业务，发挥交互功能使用工作室进行网上营销的工作。

我一次最多可以传达几十个人，几百个人的已经很了不起了，但是在网上，我和网友推广我的服务，表面上看我们是一问一答，但是下面是有很多人看这个帖，我们叫做是看帖不发帖的我们叫踩水的，这部分人都是在看着你，就是你的消费者在默默的关注着你，所以我建议大家一定不要和网友对骂。

现在我介绍两个产品，一个是我个双向汇总工作室，我们在前面假了一个双向汇总数什么概念呢？广州有800多个，有很多人要买产品，但是做网络营销的时候，要找他们很费劲的事，这个是我们做网络营销的一个最大的问题，我们给一个工作室，售五个关键词，比如说安华，洁具，卫浴或者是装修，只要在北京或者是广州，任何一个帖子，提到这个词的时候，就可以会到这个论坛，这个功能，让你在一个很的短间内，知道这个城市里面，所有的小区里面，到底有谁有这方面的需求，相对来旧，目前这个产品比较受欢迎，在北京有60多个工作室，在广州已经上线了，这个产品是大家自主管理的，比如上传图片，发一些促销内容，都可以自己操作。

（PPT）这个产品是针对经销商朋友的，叫做是建材通，是一个网上商店，不需要你去租地方，不需要你去压货，你可以在这里开一个店，只要一个笔记本就可以了。而且你可以在24小时不关门。而且它可以在网上自己发行团购，这个对经销商朋友们来说是一个比较好的工具。

最后一块是，我们搜房网有两个上帝，一个是各位，一个是网友们，我们要搭建一个平台，让他们能够跟我们取得联系，我们也是一个做媒体的，但我们也是做渠道的。（PPT）

这个是我们获得的一些荣誉，这个没有什么可说的，只要你埋头工作，自然有业绩出来。（PPT）这些是“我是谁？”这个不重要，重要的是这个，我今天10：30分调的网友在线人数是12417人，只包括在论坛里面的。这些人的特点如下，其中有9114人的月收入在3000元以上；其中将近11063人有大专以上学历。最重要的是，这些人几乎100%都是准备或者是正在进行装修的，并为此付出少则几万、多则几十万的装修费。

未来几年，家具业跟互联网发生更多的联系，现在有1.4亿互联网的手中，我们已经成为世界上互联网手中群最多的一个国家，而且在逐渐的取消传统媒体。

在这里跟大家分享一个数据，去年央视做了一个调查，因为电视的收视率逐渐往下走，现在电视越来越不备大家作为媒体来看待，而作用娱乐工作来看，什么概念呢？就是这三年，中央电视台流失了10%的受众到互联网了，获取新闻的是从网上，911是很大的事，网络的报道比现实当中占了很大一部分，中国最快的是凤凰卫视。

互联网不满意可以开骂，所以获取资讯越来越多的是网上，电视作为娱乐工具越来越展现它的有点，因为现在在网上看电影和电视剧不是很现实，这张照片是随便的一个网，他们看一下他们家里有两台电脑，一个是台式的，一个是笔记本的。我的前老大是张朝阳，他说终有一天，网络将取代报纸，现在这个话逐渐在实现，前年他还说终有一天，网络会取代电视。

未来几年我们面对的受众是左手拿着汉堡包，右手握着鼠标长大的人群，我是一个丁克家庭的忠实拥护者，我自己不打算要孩子，所以离我最近的是我侄女，她现在上大二，我问他，我送给她的上大学的礼物是笔记本，我问她们一个宿舍有多少，6个，因为我觉得送给他电脑很值得炫耀的，他说我们宿舍有6台电脑，5个笔记本，1个台式，他们班里有一个宏志班里出来的孩子，他是台式，他们晚上最经常的活动，就是躲避再生自己的床上上网，就是说这部分人，两年以后毕业，这部分人，最终就是中国最主流的消费人群，现在有1.4个亿，放在中国12亿人口不多，但是如果拿去8亿农民，还有4个亿的城市人口，他们是真正买得起咱们东西的人，这里已经有三分之一了，而且之后还会继续的增长。

我们做垂直网站，全国有60各城市，现在有10万多个业主论坛，目前有12个家居站，现在我们在沈阳和西安有了，马上在济南也会有，然后我们希望在年底能够扩展到20个，（PPT），现在我们中国最大最好的垂直门户网站，大家我们希望是在世界上是最好的，最后我们希望能够为大家在座的各位提供更好的服务。这个就是我想今天跟大家分享的，谢谢各位。   

主持人：王总给我们带来了一个及时雨，所以我们再次以热烈的掌声感谢王总，休息10分钟，等一下请李总给我们讲课。